Chính sách bảo hành - FitMax Sport

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – FITMAX SPORT

FitMax Sport cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm uy tín – minh bạch – tận tâm. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi đối với các sản phẩm như: máy chạy bộ, xe đạp tập, dụng cụ thể hình, thiết bị gym, bàn bóng bàn, thiết bị thể thao trường học, thảm yoga và phụ kiện thể thao.

Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, Quý khách có thể:

• Liên hệ Trung tâm bảo hành chính hãng (theo thông tin trên phiếu bảo hành).
• Hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng FitMax Sport để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn).
• Có phiếu bảo hành hợp lệ và/hoặc đăng ký bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Lỗi phát sinh do linh kiện kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem bảo hành đầy đủ.
• Tem niêm phong, số serial (S/N) trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.

Thời gian và phạm vi bảo hành áp dụng theo quy định của từng thương hiệu phân phối.

2. Trường hợp không áp dụng bảo hành miễn phí

FitMax Sport từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
• Tem bảo hành bị rách, vỡ, dán đè hoặc chỉnh sửa.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng xâm nhập.
• Hư hỏng phụ kiện đi kèm: dây nguồn, dây tín hiệu, điều khiển từ xa, pin, tai nghe, quạt tản nhiệt, linh kiện tiêu hao.
• Phần mềm tặng kèm miễn phí.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

Cam kết dịch vụ

FitMax Sport luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng làm trọng tâm. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra, tư vấn kỹ thuật và cung cấp dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành với chi phí hợp lý.

Mọi thắc mắc về bảo hành và bảo trì sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.